Experience Transformation Numérique

Se différencier à l’ère du numérique : quels nouveaux services pertinents pour les banques ?

8 assureurs, courtiers et agents témoignent sur leurs enjeux de performance à l’heure de la transformation numérique.

fleche Face aux nouvelles habitudes des clients, comment optimiser la qualité de la relation ?
fleche Quelles solutions pour améliorer l’efficacité commerciale ?
fleche Comment faciliter le partage de l’information au sein du réseau de distribution ?
fleche Quels leviers pour dynamiser l’innovation ?

 

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les témoignages d’acteurs clés de l’assurance

icon-1 Témoignage de dirigeants
Assureurs, courtiers, agents, ils partagent leur expérience.
icon-2 Avis d’experts
Analyse du marché et des innovations possibles.
icon-3 Bonnes pratiques
Ce qu’ils ont mis en place dans leur structure.

Extraits

… « Ce qui compte c’est moins d’avoir une présence physique forte que d’être en mesure de mieux traiter les contacts. » …
… « Nous sommes en mesure de trouver des services qui vont rendre à nouveau assurable un risque qui ne l’était plus. Ce travail nous permet de recréer des marchés. » …
… « Il n’est possible de lancer les différents projets qu’en ayant réussi à « embarquer » tout le monde. » …

Avant-propos

Les assureurs redoutent de voir leur marché se faire ubériser par de nouveaux acteurs. Derrière cette menace, la digitalisation de l’économie et l’arrivée de nouvelles technologies offrent une opportunité inédite aux entreprises. Tous ont désormais la possibilité de renforcer leur proximité et leur connaissance du client. Grâce à la dématérialisation des documents et l’automati­sation des process, les réseaux de distribution sont en mesure de gagner en productivité et réorienter le temps commercial sur la promo­tion de ces services toujours plus personnalisés en s’adressant mieux aux cibles les plus profi­tables. Ils pourront même, grâce à l’adoption de plateformes collaboratives, contribuer eux aussi à l’innovation produit et ainsi à renforcer la capacité de chaque marque à se différencier.

Recommandez le Carnet d'Expériences :

A propos

Ce carnet, réalisé en partenariat avec Visiativ, est un recueil de 8 interviews d’experts sur les enjeux d’efficacité commerciale et de collaboration des réseaux de distribution.

La collection des Carnets d’expériences éditée par pour action ! se veut l’écho des questions que se pose tout un chacun dans son métier. Fondée sur les témoignages de professionnels pour des professionnels, chaque recueil décrypte un secteur, un marché, un métier, à travers des visions d’entreprises et le partage de bonnes pratiques.

Retrouvez la collection des Carnets d’Expériences sur pouraction.fr/carnets